El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta plataforma, es fundamental comprender y seguir las especificaciones técnicas que garantizan la entrega efectiva de tus mensajes a la bandeja de entrada de tus destinatarios. En este artículo, exploramos las mejores prácticas técnicas que pueden mejorar significativamente tus resultados en el email marketing.

1. Autenticación

La base de una exitosa campaña de email marketing comienza con la configuración adecuada de los servidores. Asegúrate de implementar correctamente los registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) para autenticar tu dominio y mejorar la entrega de tus correos electrónicos. Estos protocolos ayudan a los servicios de correo electrónico a verificar la autenticidad del remitente y reducir la posibilidad de que tus mensajes sean marcados como spam.

2. Diseño y maquetación HTML optimizados

El diseño y la maquetación de tus correos electrónicos desempeñan un papel crucial en la capacidad de los destinatarios para interactuar con tus mensajes. Utiliza HTML y CSS (inline, en lugar  de hojas de  estilo externas) de manera efectiva para crear correos electrónicos visualmente atractivos y compatibles con diferentes dispositivos (responsividad). Asegúrate de mantener una proporción equilibrada de texto e imagen y evita el uso de JavaScript, ya que no es compatible con la mayoría de los webmails importantes de la actualidad, los cuales lo bloquean o lo ignoran por motivos de seguridad.

Debemos considerar el peso total del email ya que no debería sobrepasar los 150 kb para no afectar el delivery por los filtros de spam actuales.

3. Contenido del Email

Es realmente muy importante trabajar correctamente el contenido de la pieza de email a enviar, ya que este puede afectar considerablemente el delivery  de  los correos si no se cumplen ciertas consideraciones que llevan a los emails a ser bloqueados por los filtros de spam.

Entre ellas, destacamos las siguientes:

• No usar  mayúsculas y  signos de exclamación de forma excesiva
• Mantén una relación entre texto e imagen equilibrada. Una pieza 100% imagen llevará tu email a spam.
• Configurar el preheader de los emails para una mejor visualización en las notificaciones en dispositivos móviles.
• Configurar correctamente el alt de las imágenes para contar con una alternativa de texto si acaso el webmail bloquea las imágenes
• No utilizar acortadores de URLs en tus links ya que se encuentran en blacklists por los webmails y son bloqueados en los filtros de spam
• Contar con un link de  desuscripción para que los usuarios puedan realizar ésta acción sin problemas. Cuanto más claro y visible, menos complaints y mejor reputación de tu dominio.
• Asegurate de no tener  links rotos ya que afecta el delivery de tus correos

4. Depuración de la lista de suscriptores y reputación de dominio

Una lista de suscriptores limpia y depurada es esencial para el éxito en el email marketing. Deberás limpiar tus listas de suscriptores considerando los reportes de servidor en cada intento de delivery. De ésta forma, los Hard Bounces (Rebotes Duros) son prioridad en  la eliminación de tus listas porque afectan la reputación de tu dominio/IP. También debemos enfocarnos en los Soft Bounces (Rebotes Blandos, como ser una casilla llena) teniendo en cuenta que podrán convertirse en Hard en el corto plazo. Para finalizar, los complaints (quejas y reportes de usuarios) y las desuscripciones también son muy importantes de depurar.

Los rebotes no podemos controlarlos  pero las quejas y desuscripciones si están bajo nuestro rango de acción y la forma de prevenirlos es trabajar en contenido relevante, personalizado y auténtico para  cada suscriptor,  segmentando apropiadamente para que no reciban correos sin propuesta de valor clara, que ocasionan finalmente un reporte como spam o una desuscripción.

5. Indicadores claves

Asegúrate de enfocarte en mantener métricas muy importantes, ésta vez no relacionadas con el Open Rate o Click Rate de cara al suscriptor sino que éstas métricas son importantes de cara a los webmails y afectarán positiva o negativamente el  delivery de tus campañas.

Deberás mantener:

• Los Hard Bounces por debajo del 5%
• Los Complaints por debajo del 0.1%

Contener estos indicadores en un estado saludable será fundamental para mantener la reputación de tu dominio, de tus  servidores  y obviamente del delivery rate de tus acciones de email marketing.

Este artículo proporciona una visión general de las especificaciones técnicas esenciales que pueden mejorar los resultados de tus campañas de email marketing. Al conocer y aplicar éstas consideraciones técnicas, podrás maximizar el impacto de tus acciones y alcanzar tus objetivos con éxito.

En un mundo donde la interacción digital se ha convertido en la norma, el email marketing se sigue destacando como una herramienta esencial y evolutiva para conectar con los clientes. A medida que avanzamos hacia una era más integrada y personalizada, las últimas tendencias en este campo están redefiniendo cómo las empresas se comunican con su audiencia. Desde la personalización avanzada hasta la integración de inteligencia artificial, descubre cómo estas innovaciones están potenciando campañas más efectivas y generando un retorno de inversión sin precedentes. En este artículo, exploramos seis tendencias clave que están moldeando el futuro del email marketing y cómo puedes implementarlas para transformar tus estrategias de comunicación.

1. Comunicación más centrada en el cliente

La personalización siempre ha sido importante en el email marketing, pero ahora se está llevando al siguiente nivel con la personalización del destinatario teniendo en cuenta sus intereses, comportamientos pasados, datos demográficos u otras características relevantes. En lugar de enviar mensajes genéricos a toda la lista de correos electrónicos, la personalización implica crear contenido específico y relevante.

Según estudios recientes, los correos electrónicos personalizados pueden generar hasta 6 veces más de transacciones que los correos electrónicos genéricos.

2. Automatización Avanzada

La automatización sigue siendo una tendencia clave en email marketing, pero ahora está siendo impulsada por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La automatización se ha convertido en una herramienta crucial para maximizar el retorno de inversión (ROI). 

3. Enfoque en la Experiencia del Usuario (UX)

La experiencia del usuario se está convirtiendo en un factor crucial en el éxito del email marketing. Los correos electrónicos deben ser visualmente atractivos, fáciles de leer y optimizados para dispositivos móviles. 

Según estadísticas recientes, más del 70% de los usuarios eliminan de inmediato los correos electrónicos que no se muestran bien en sus dispositivos móviles.

4. Mucho más protagonismo de la IA

Somos conscientes del potencial de la IA aplicada al marketing digital, en este contexto, el email no es una excepción. Una de las claves para la efectividad de una campaña de email marketing es la redacción de textos persuasivos que atrapen a la audiencia. Para estos casos, la IA juega un papel clave. Siempre está de nuestro lado para sugerirnos el mejor asunto, brindarnos el preheader más atractivo o el titular más punzante para nuestras campañas y copies convincentes con un call to action que nos haga alcanzar los objetivos que estamos buscando.

5. Segmentación basada en comportamiento y datos contextuales

La segmentación tradicional por datos demográficos ya no es suficiente. Ahora, las marcas están utilizando datos de comportamiento y contextuales para segmentar a sus audiencias de manera más efectiva. Esto significa enviar correos electrónicos basados en acciones específicas del usuario, como las páginas visitadas en el sitio web o los productos comprados anteriormente.

A modo de cierre: 

El email marketing ha experimentado un notable ascenso en el share de acciones de marketing de las empresas, y con razón. Su impresionante retorno de inversión, capacidad probada para fidelizar usuarios y su eficiencia en costos lo han convertido en una opción insuperable. En un panorama donde cada centavo cuenta, el email marketing sigue siendo una inversión sólida y rentable para las empresas que buscan maximizar su impacto y establecer relaciones duraderas con sus audiencias.