Antes de empezar a descifrar (o intentar) el algoritmo de Instagram, es conveniente poner en contexto algunos números de esta plataforma tan utilizada por los usuarios de las redes sociales.

Instagram, en cifras:

Según su CEO, Adam Mosseri, hoy Instagram se ha reconvertido en una red social de fotografías a una de vídeos.  Teniendo en cuenta esta evolución, natural (en cierta forma) y empujada por Tik Tok, el algoritmo de Instagram ha mutado constantemente. Ahora, pero… ¿qué es el algoritmo? ¿En qué nos afecta o nos favorece? El algoritmo es un “curador” de contenidos. Maneja el orden de las publicaciones en todos sus formatos. Determina el orden de las historias, los vídeos de IGTV y los Reels en el feed, inclusive hasta las publicaciones que aparecen en la pestaña Explorar. Afecta al contenido que ven y no ven tus seguidores. Prioriza cuál puede ser visualizado de acuerdo a varios factores que ya mismo vamos a detallar:

• La relación con tus seguidores
• La relevancia del contenido
• La afinidad de los usuarios con ese contenido
• Los formatos de ese contenido

En este contexto es necesario enfocarnos en los formatos que el algoritmo más valora. Y claramente, ese formato estrella son los reels. Y acá es donde entra la pata creativa de los content creators. Los reels tienen música, filtros, textos, subtítulos y otras opciones más, que hacen que tengamos que planificar el contenido no solo en base al formato sino a las posibilidades que la plataforma nos dicta. Otro dato más, Instagram también es una app editora de videos, como es Snapchat, Tik Tok…¿y Whatsapp?. Resumiendo y volviendo al algoritmo, los factores: interés + relación + formatos hacen que podamos ser valorados por esta entidad que nos marca el ritmo a la hora de obtener resultados exitosos en Instagram.

Se viene una nueva edición del Hot Sale y es una gran oportunidad para aumentar las ventas de tu ecommerce. Es fundamental que planifiques con antelación el sitio y tu estrategia de ventas, ya que el tráfico crecerá exponencialmente durante este evento.
Desde Anigamy,  te compartimos esta guía con los puntos más importantes para uno de los eventos de ecommerce más populares.

1. Planificar

Nada puede funcionar sin un plan y el Hot Sale no es la excepción.

• Empezar 2 o 3 semanas antes.
• Definir objetivos: Primarios> de facturación: $ = Ticket promedio x CR (tasa de conversión) x tráfico.
  Secundarios> Exposición de marca, renovación de stock, afinidad con la comunidad, etc.

2. Estrategias y tácticas

Prepararse para el plan

• Impactar: a quién, cuándo, con qué, en qué formato.
• Hacia adentro: involucrar a todas las áreas de la empresa> Logística, RRHH, Puntos de venta, gerencia, etc.
• Arte: el evento debe diferenciarse de la comunicación general. Seguir los lineamientos del evento es una buena práctica para aprovechar el branding del mismo.
• Copys y textos: planificar para cada punto de contacto siguiendo el tono de la marca.
• Descuentos y Promociones: qué categorías aplican, en qué porcentaje, con qué condiciones. Los distintos tipos de promociones también pueden ser comunicados de formas diferentes:
  Descuentos porcentuales
  Descuentos por combo
  Unidades adicionales rebajadas o gratis
  Descuentos en compras futuras
  Envíos gratuitos
• Sitio: modificar el sitio para el evento.
  Hay diferentes opciones de acuerdo al caso de la marca:
      Banners de Hot Sale en el sitio
      Landing exclusiva
      Sitio exclusivo
      Landings de distribución de tráfico a otros sitios
• Supply chain: reforzar producción, stock y logística.

3. Expandir la comunicación

Es el momento ideal para reforzar nuestras bases de contactos.

Implementar campañas previas para conseguir nuevos prospectos a cambio de beneficios.

Estos leads engrosan las bases para todas las comunicaciones y como plus son datos calientes para explotar en el evento.

4. Testeo

Fundamental hacer una revisión del sitio, piezas y mediciones antes de estar on.

5. Automatizaciones 

• Web Push Notification:
  –Customizarlas para Hot Sale
  –Usar otros medios, como email, redes sociales o QR en las tiendas físicas para invitar a contactos a que se suscriban a las notificaciones
• Listas de usuarios:
  Definir los puntos del funnel dentro del sitio y generar listas con esos usuarios. Ej. carritos abandonados, usuarios que navegaron determinada categoría de producto (cross selling, up selling).
• Email Transaccional
  –Acortar el tiempo de envío del “We miss you” durante el evento.
  –Retargeting activado y con múltiples contactos
  –Descuentos incrementales con cada envío
• Banners Inteligentes
  Activados por variables de la fuente por la que ingresa el usuario y con estética del evento Hot Sale.
• Micro eventos
  Crear ofertas bomba limitadas por determinada cantidad de tiempo en la navegación del usuario para cerrar las ventas e incrementar los tickets
• Push anti rebote.
  Cuando el usuario está por salir del sitio aparece el exit pop up con una oferta para disminuir la tasa de rebote (entre un 35-60%) e incrementar la tasa de conversión. 

6. Involucrar a clientes y seguidores

Encuestas, votaciones, y más para preguntarle a clientes y seguidores por las categorías y productos que les interesan.
Es información útil a la hora de definir ofertas, mejora el engagement de la comunidad y genera expectativa por el evento.

Como es habitual, el grupo Akzonobel a través de su marca Alba en Argentina, Inca en Uruguay y Coral en Brasil, presentó Colour Futures 2021, el estudio de tendencias en color, decoración y sus efectos en el estado de ánimo de las personas para crear el Color del Año 2021. Y desde Anigamy, como agencia  oficial de la marca en la región, brindamos soporte y gestión integral para llevar a cabo el proyecto a través de servicios digitales tanto en Argentina como en Uruguay y Paraguay. 

Sin embargo, el contexto en el que estamos inmersos desde hace varios meses por la pandemia del Covid-19, obligó a reinventarse y redefinir los métodos comunicacionales que estaban previstos. Es que, desde 2004, la presentación de tendencias en color se realizaba a través de una exposición anual en un evento multitudinario. 

Entonces surgió la pregunta: ¿cómo adaptar la estrategia de marketing de un evento lanzamiento en un contexto pandémico y de aislamiento social?   

El comercio electrónico B2B (Business to Business), es decir aquel que está pensado para venderle a las empresas, ha crecido exponencialmente en Latinoamérica para convertirse en un canal comercial muy importante, desafiando la dominancia del comercio tradicional. Según Statista, se espera que para 2021 el volumen de negocios generados a través del canal de e-commerce B2B se duplique. Su crecimiento es tal que probablemente termine sobrepasando al volumen del comercio del canal B2C (orientado al consumidor final).

A partir de esta realidad, es normal que cada vez más empresas y distribuidores de las industrias tradicionales comiencen con iniciativas de e-commerce orientadas al segmento B2B. Pero ante la necesidad de lanzarse rápido con un proyecto de estas características, muchas compañías no realizan las tareas previas requeridas y las evaluaciones pertinentes para que un desarrollo de esta magnitud sea exitoso. En varios casos, cuando se saltean pasos o no están claros los objetivos, el resultado suele ser penoso: una plataforma de e-commerce poco eficaz, organizaciones con estructuras que no están adecuadas a la nueva dinámica del e-commerce, y la pérdida de valiosas oportunidades de negocio.

A continuación, abordaremos algunos errores muy comunes que las organizaciones cometen al momento de lanzarse a desarrollar un e-commerce con orientación B2B.