Se viene una nueva edición del Hot Sale y es una gran oportunidad para aumentar las ventas de tu ecommerce. Es fundamental que planifiques con antelación el sitio y tu estrategia de ventas, ya que el tráfico crecerá exponencialmente durante este evento.
Desde Anigamy, te compartimos esta guía con los puntos más importantes para uno de los eventos de ecommerce más populares.
1. Planificar
Nada puede funcionar sin un plan y el Hot Sale no es la excepción.
- Empezar 2 o 3 semanas antes.
- Definir objetivos: Primarios> de facturación: $ = Ticket promedio x CR (tasa de conversión) x tráfico.
Secundarios> Exposición de marca, renovación de stock, afinidad con la comunidad, etc.
2. Estrategias y tácticas
Prepararse para el plan
- Impactar: a quién, cuándo, con qué, en qué formato.
- Hacia adentro: involucrar a todas las áreas de la empresa> Logística, RRHH, Puntos de venta, gerencia, etc.
- Arte: el evento debe diferenciarse de la comunicación general. Seguir los lineamientos del evento es una buena práctica para aprovechar el branding del mismo.
- Copys y textos: planificar para cada punto de contacto siguiendo el tono de la marca.
- Descuentos y Promociones: qué categorías aplican, en qué porcentaje, con qué condiciones. Los distintos tipos de promociones también pueden ser comunicados de formas diferentes:
Descuentos porcentuales
Descuentos por combo
Unidades adicionales rebajadas o gratis
Descuentos en compras futuras
Envíos gratuitos - Sitio: modificar el sitio para el evento.
Hay diferentes opciones de acuerdo al caso de la marca:
Banners de Hot Sale en el sitio
Landing exclusiva
Sitio exclusivo
Landings de distribución de tráfico a otros sitios - Supply chain: reforzar producción, stock y logística.
3. Expandir la comunicación
Es el momento ideal para reforzar nuestras bases de contactos.
Implementar campañas previas para conseguir nuevos prospectos a cambio de beneficios.
Estos leads engrosan las bases para todas las comunicaciones y como plus son datos calientes para explotar en el evento.
4. Testeo
Fundamental hacer una revisión del sitio, piezas y mediciones antes de estar on.
5. Automatizaciones
- Web Push Notification:
–Customizarlas para Hot Sale
–Usar otros medios, como email, redes sociales o QR en las tiendas físicas para invitar a contactos a que se suscriban a las notificaciones - Listas de usuarios:
Definir los puntos del funnel dentro del sitio y generar listas con esos usuarios. Ej. carritos abandonados, usuarios que navegaron determinada categoría de producto (cross selling, up selling). - Email Transaccional
–Acortar el tiempo de envío del “We miss you” durante el evento.
–Retargeting activado y con múltiples contactos
–Descuentos incrementales con cada envío - Banners Inteligentes
Activados por variables de la fuente por la que ingresa el usuario y con estética del evento Hot Sale. - Micro eventos
Crear ofertas bomba limitadas por determinada cantidad de tiempo en la navegación del usuario para cerrar las ventas e incrementar los tickets - Push anti rebote.
Cuando el usuario está por salir del sitio aparece el exit pop up con una oferta para disminuir la tasa de rebote (entre un 35-60%) e incrementar la tasa de conversión.
6. Involucrar a clientes y seguidores
Encuestas, votaciones, y más para preguntarle a clientes y seguidores por las categorías y productos que les interesan.
Es información útil a la hora de definir ofertas, mejora el engagement de la comunidad y genera expectativa por el evento.
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