El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta plataforma, es fundamental comprender y seguir las especificaciones técnicas que garantizan la entrega efectiva de tus mensajes a la bandeja de entrada de tus destinatarios. En este artículo, exploramos las mejores prácticas técnicas que pueden mejorar significativamente tus resultados en el email marketing.

1. Autenticación

La base de una exitosa campaña de email marketing comienza con la configuración adecuada de los servidores. Asegúrate de implementar correctamente los registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) para autenticar tu dominio y mejorar la entrega de tus correos electrónicos. Estos protocolos ayudan a los servicios de correo electrónico a verificar la autenticidad del remitente y reducir la posibilidad de que tus mensajes sean marcados como spam.

2. Diseño y maquetación HTML optimizados

El diseño y la maquetación de tus correos electrónicos desempeñan un papel crucial en la capacidad de los destinatarios para interactuar con tus mensajes. Utiliza HTML y CSS (inline, en lugar  de hojas de  estilo externas) de manera efectiva para crear correos electrónicos visualmente atractivos y compatibles con diferentes dispositivos (responsividad). Asegúrate de mantener una proporción equilibrada de texto e imagen y evita el uso de JavaScript, ya que no es compatible con la mayoría de los webmails importantes de la actualidad, los cuales lo bloquean o lo ignoran por motivos de seguridad.

Debemos considerar el peso total del email ya que no debería sobrepasar los 150 kb para no afectar el delivery por los filtros de spam actuales.

3. Contenido del Email

Es realmente muy importante trabajar correctamente el contenido de la pieza de email a enviar, ya que este puede afectar considerablemente el delivery  de  los correos si no se cumplen ciertas consideraciones que llevan a los emails a ser bloqueados por los filtros de spam.

Entre ellas, destacamos las siguientes:

• No usar  mayúsculas y  signos de exclamación de forma excesiva
• Mantén una relación entre texto e imagen equilibrada. Una pieza 100% imagen llevará tu email a spam.
• Configurar el preheader de los emails para una mejor visualización en las notificaciones en dispositivos móviles.
• Configurar correctamente el alt de las imágenes para contar con una alternativa de texto si acaso el webmail bloquea las imágenes
• No utilizar acortadores de URLs en tus links ya que se encuentran en blacklists por los webmails y son bloqueados en los filtros de spam
• Contar con un link de  desuscripción para que los usuarios puedan realizar ésta acción sin problemas. Cuanto más claro y visible, menos complaints y mejor reputación de tu dominio.
• Asegurate de no tener  links rotos ya que afecta el delivery de tus correos

4. Depuración de la lista de suscriptores y reputación de dominio

Una lista de suscriptores limpia y depurada es esencial para el éxito en el email marketing. Deberás limpiar tus listas de suscriptores considerando los reportes de servidor en cada intento de delivery. De ésta forma, los Hard Bounces (Rebotes Duros) son prioridad en  la eliminación de tus listas porque afectan la reputación de tu dominio/IP. También debemos enfocarnos en los Soft Bounces (Rebotes Blandos, como ser una casilla llena) teniendo en cuenta que podrán convertirse en Hard en el corto plazo. Para finalizar, los complaints (quejas y reportes de usuarios) y las desuscripciones también son muy importantes de depurar.

Los rebotes no podemos controlarlos  pero las quejas y desuscripciones si están bajo nuestro rango de acción y la forma de prevenirlos es trabajar en contenido relevante, personalizado y auténtico para  cada suscriptor,  segmentando apropiadamente para que no reciban correos sin propuesta de valor clara, que ocasionan finalmente un reporte como spam o una desuscripción.

5. Indicadores claves

Asegúrate de enfocarte en mantener métricas muy importantes, ésta vez no relacionadas con el Open Rate o Click Rate de cara al suscriptor sino que éstas métricas son importantes de cara a los webmails y afectarán positiva o negativamente el  delivery de tus campañas.

Deberás mantener:

• Los Hard Bounces por debajo del 5%
• Los Complaints por debajo del 0.1%

Contener estos indicadores en un estado saludable será fundamental para mantener la reputación de tu dominio, de tus  servidores  y obviamente del delivery rate de tus acciones de email marketing.

Este artículo proporciona una visión general de las especificaciones técnicas esenciales que pueden mejorar los resultados de tus campañas de email marketing. Al conocer y aplicar éstas consideraciones técnicas, podrás maximizar el impacto de tus acciones y alcanzar tus objetivos con éxito.

En un mundo donde la interacción digital se ha convertido en la norma, el email marketing se sigue destacando como una herramienta esencial y evolutiva para conectar con los clientes. A medida que avanzamos hacia una era más integrada y personalizada, las últimas tendencias en este campo están redefiniendo cómo las empresas se comunican con su audiencia. Desde la personalización avanzada hasta la integración de inteligencia artificial, descubre cómo estas innovaciones están potenciando campañas más efectivas y generando un retorno de inversión sin precedentes. En este artículo, exploramos seis tendencias clave que están moldeando el futuro del email marketing y cómo puedes implementarlas para transformar tus estrategias de comunicación.

1. Comunicación más centrada en el cliente

La personalización siempre ha sido importante en el email marketing, pero ahora se está llevando al siguiente nivel con la personalización del destinatario teniendo en cuenta sus intereses, comportamientos pasados, datos demográficos u otras características relevantes. En lugar de enviar mensajes genéricos a toda la lista de correos electrónicos, la personalización implica crear contenido específico y relevante.

Según estudios recientes, los correos electrónicos personalizados pueden generar hasta 6 veces más de transacciones que los correos electrónicos genéricos.

2. Automatización Avanzada

La automatización sigue siendo una tendencia clave en email marketing, pero ahora está siendo impulsada por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La automatización se ha convertido en una herramienta crucial para maximizar el retorno de inversión (ROI). 

3. Enfoque en la Experiencia del Usuario (UX)

La experiencia del usuario se está convirtiendo en un factor crucial en el éxito del email marketing. Los correos electrónicos deben ser visualmente atractivos, fáciles de leer y optimizados para dispositivos móviles. 

Según estadísticas recientes, más del 70% de los usuarios eliminan de inmediato los correos electrónicos que no se muestran bien en sus dispositivos móviles.

4. Mucho más protagonismo de la IA

Somos conscientes del potencial de la IA aplicada al marketing digital, en este contexto, el email no es una excepción. Una de las claves para la efectividad de una campaña de email marketing es la redacción de textos persuasivos que atrapen a la audiencia. Para estos casos, la IA juega un papel clave. Siempre está de nuestro lado para sugerirnos el mejor asunto, brindarnos el preheader más atractivo o el titular más punzante para nuestras campañas y copies convincentes con un call to action que nos haga alcanzar los objetivos que estamos buscando.

5. Segmentación basada en comportamiento y datos contextuales

La segmentación tradicional por datos demográficos ya no es suficiente. Ahora, las marcas están utilizando datos de comportamiento y contextuales para segmentar a sus audiencias de manera más efectiva. Esto significa enviar correos electrónicos basados en acciones específicas del usuario, como las páginas visitadas en el sitio web o los productos comprados anteriormente.

A modo de cierre: 

El email marketing ha experimentado un notable ascenso en el share de acciones de marketing de las empresas, y con razón. Su impresionante retorno de inversión, capacidad probada para fidelizar usuarios y su eficiencia en costos lo han convertido en una opción insuperable. En un panorama donde cada centavo cuenta, el email marketing sigue siendo una inversión sólida y rentable para las empresas que buscan maximizar su impacto y establecer relaciones duraderas con sus audiencias.

Si de campañas y estrategias hablamos, una de las fusiones más habituales y efectivas es el uso de Social Listening para captar Leads o potenciales clientes. La razón fundamental es que las redes sociales son el canal de comunicación principal entre usuarios y marcas. 

El Social Listening en redes sociales es una práctica que pone el foco en la escucha activa y reflexiva de las audiencias afines a una marca. Analiza por qué, dónde y cómo estas conversaciones ocurren y qué piensa la gente, no sólo cuando etiquetan o mencionan a la cuenta. Este análisis ayuda a formar campañas futuras, mejorar la estrategia de contenido y los mensajes, superar a la competencia, construir una estrategia de influencers e, incluso, construir asociaciones de marca más impactantes.

Usar este análisis como recurso para conseguir potenciales clientes es una excelente decisión estratégica, puesto que conocer de primera mano toda la información sobre el público objetivo permite detectar insights de incalculable valor para una marca, ya sea para campañas en Facebook Ads, captación de leads a través de moderación; con contenido patrocinado; o en busca de suscripciones.

Esta escucha activa se constituye a través de 6 formas principales de abordaje:

• Brand Health: sirve para estar al tanto de la percepción pública de su marca y de sus productos
• Perspectivas de la industria: analizar hashtags o debates dentro de una industria
• Análisis competitivo: marca o producto de la competencia
• Análisis de campaña: informe sobre las percepciones de una campaña
• Listening de eventos: conversación de la audiencia durante un live 
• Custom topic: análisis de conversación sobre un tema/objetivo específico

Estos enfoques ayudan a construir una estrategia efectiva: una vez analizadas las conversaciones, se podrá entender no sólo al consumidor, sino también qué es lo que le está ofreciendo la competencia y qué sienten al respecto. 

Entonces, gracias a este análisis cualitativo, se podrán optimizar las estrategias teniendo en cuenta en cinco puntos principales: 

• Mejorar el conocimiento de las audiencias

Así podrás saber cuáles son sus aspiraciones más profundas, qué es lo que les mueve, y cómo desarrollar estrategias de comunicación que los atraigan hacia la marca y a las posibilidades de conversión.

• Planificar mejor las estrategias de contenido

El entorno online es muy competitivo. Destacarse es uno de los retos más grandes a los que se enfrentan las marcas en Internet. Resulta muy eficaz el Social Listening para generar leads, puesto que permite crear y planificar contenidos adaptados a los intereses de la audiencia en un momento específico.

• Personalizar los mensajes

Analizar las conversaciones de la audiencia permite hacer una segmentación profunda, lo que garantizará una mayor personalización de los mensajes y así interpelar con mayor éxito al potencial consumidor.

• Generar mayor confianza

Segmentar y personalizar permite brindar un contenido o mensaje ideal para cada tipo de audiencias, y esto es clave para generar la confianza necesaria a la hora de conseguir que un usuario brinde sus datos. 

• Mejorar la experiencia del usuario con la marca

El Social Listening también permite analizar los resultados de una estrategia, y así optimizar la experiencia del usuario al interactuar con el contenido creado para conseguir posibles clientes.

Durante la fase de investigación sobre una marca, los usuarios acuden a las redes sociales antes de establecer un contacto. Por esto es importante contar con un feed planificado, con información valiosa para el usuario, y contenido de valor.  ¿Necesitás potenciar tus redes, afianzar a tu público, crear una nueva estrategia? En Anigamy contamos con un equipo de profesionales dispuesto a ayudarte. 

De un evento extremadamente competitivo como el Hot Sale sólo se sale vencedor conociendo el target y teniendo una relación con ellos.

En Anigamy trabajamos junto a nuestros clientes en la estrategia de generar bases y audiencias que luego podamos explotar durante el evento.

En cuanto a bases de usuarios, la tasa de conversión de bases de la marca es 5 veces mayor que el promedio en el sitio durante el evento, y las bases trabajadas y obtenidas específicamente para el evento son 6 veces mayores que las generales del sitio.

Por otro lado, las audiencias construidas de la marca se aprovecharon primero para mejorar las tasas de interacción y bajar los costos generales en un momento tan competitivo de la industria. 

Luego esas mismas audiencias se explotaron durante la extensión del evento. Se logró sacar el máximo provecho a los últimos días haciendo campañas focalizadas en usuarios que necesitaban un último facilitador de la compra (descuentos, envíos gratis, etc).Esto hizo que las tasas de conversión que normalmente caen en un 50% del primer día a Hot Week, cayera sólo un 20%.

Esto no es todo, un evento tan fuerte como Hot Sale, que requiere tanto esfuerzo, necesariamente tiene que ser una fuente de datos y aprendizajes y no solo ingresos. Es por eso que la construcción de audiencias y bases es para ser usadas durante mucho tiempo. Siempre buscamos alargar y mejorar la vida de un usuario o cliente con las marcas de nuestros partners. 

Por eso durante Hot Sale aumentamos en promedio un 15% la base de nuestros clientes lo que nos da infinitas posibilidades de acciones y relaciones a lo largo del tiempo.

Se viene una nueva edición del Hot Sale y es una gran oportunidad para aumentar las ventas de tu ecommerce. Es fundamental que planifiques con antelación el sitio y tu estrategia de ventas, ya que el tráfico crecerá exponencialmente durante este evento.
Desde Anigamy,  te compartimos esta guía con los puntos más importantes para uno de los eventos de ecommerce más populares.

1. Planificar

Nada puede funcionar sin un plan y el Hot Sale no es la excepción.

• Empezar 2 o 3 semanas antes.
• Definir objetivos: Primarios> de facturación: $ = Ticket promedio x CR (tasa de conversión) x tráfico.
  Secundarios> Exposición de marca, renovación de stock, afinidad con la comunidad, etc.

2. Estrategias y tácticas

Prepararse para el plan

• Impactar: a quién, cuándo, con qué, en qué formato.
• Hacia adentro: involucrar a todas las áreas de la empresa> Logística, RRHH, Puntos de venta, gerencia, etc.
• Arte: el evento debe diferenciarse de la comunicación general. Seguir los lineamientos del evento es una buena práctica para aprovechar el branding del mismo.
• Copys y textos: planificar para cada punto de contacto siguiendo el tono de la marca.
• Descuentos y Promociones: qué categorías aplican, en qué porcentaje, con qué condiciones. Los distintos tipos de promociones también pueden ser comunicados de formas diferentes:
  Descuentos porcentuales
  Descuentos por combo
  Unidades adicionales rebajadas o gratis
  Descuentos en compras futuras
  Envíos gratuitos
• Sitio: modificar el sitio para el evento.
  Hay diferentes opciones de acuerdo al caso de la marca:
      Banners de Hot Sale en el sitio
      Landing exclusiva
      Sitio exclusivo
      Landings de distribución de tráfico a otros sitios
• Supply chain: reforzar producción, stock y logística.

3. Expandir la comunicación

Es el momento ideal para reforzar nuestras bases de contactos.

Implementar campañas previas para conseguir nuevos prospectos a cambio de beneficios.

Estos leads engrosan las bases para todas las comunicaciones y como plus son datos calientes para explotar en el evento.

4. Testeo

Fundamental hacer una revisión del sitio, piezas y mediciones antes de estar on.

5. Automatizaciones 

• Web Push Notification:
  –Customizarlas para Hot Sale
  –Usar otros medios, como email, redes sociales o QR en las tiendas físicas para invitar a contactos a que se suscriban a las notificaciones
• Listas de usuarios:
  Definir los puntos del funnel dentro del sitio y generar listas con esos usuarios. Ej. carritos abandonados, usuarios que navegaron determinada categoría de producto (cross selling, up selling).
• Email Transaccional
  –Acortar el tiempo de envío del “We miss you” durante el evento.
  –Retargeting activado y con múltiples contactos
  –Descuentos incrementales con cada envío
• Banners Inteligentes
  Activados por variables de la fuente por la que ingresa el usuario y con estética del evento Hot Sale.
• Micro eventos
  Crear ofertas bomba limitadas por determinada cantidad de tiempo en la navegación del usuario para cerrar las ventas e incrementar los tickets
• Push anti rebote.
  Cuando el usuario está por salir del sitio aparece el exit pop up con una oferta para disminuir la tasa de rebote (entre un 35-60%) e incrementar la tasa de conversión. 

6. Involucrar a clientes y seguidores

Encuestas, votaciones, y más para preguntarle a clientes y seguidores por las categorías y productos que les interesan.
Es información útil a la hora de definir ofertas, mejora el engagement de la comunidad y genera expectativa por el evento.