El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta plataforma, es fundamental comprender y seguir las especificaciones técnicas que garantizan la entrega efectiva de tus mensajes a la bandeja de entrada de tus destinatarios. En este artículo, exploramos las mejores prácticas técnicas que pueden mejorar significativamente tus resultados en el email marketing.

1. Autenticación

La base de una exitosa campaña de email marketing comienza con la configuración adecuada de los servidores. Asegúrate de implementar correctamente los registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) para autenticar tu dominio y mejorar la entrega de tus correos electrónicos. Estos protocolos ayudan a los servicios de correo electrónico a verificar la autenticidad del remitente y reducir la posibilidad de que tus mensajes sean marcados como spam.

2. Diseño y maquetación HTML optimizados

El diseño y la maquetación de tus correos electrónicos desempeñan un papel crucial en la capacidad de los destinatarios para interactuar con tus mensajes. Utiliza HTML y CSS (inline, en lugar  de hojas de  estilo externas) de manera efectiva para crear correos electrónicos visualmente atractivos y compatibles con diferentes dispositivos (responsividad). Asegúrate de mantener una proporción equilibrada de texto e imagen y evita el uso de JavaScript, ya que no es compatible con la mayoría de los webmails importantes de la actualidad, los cuales lo bloquean o lo ignoran por motivos de seguridad.

Debemos considerar el peso total del email ya que no debería sobrepasar los 150 kb para no afectar el delivery por los filtros de spam actuales.

3. Contenido del Email

Es realmente muy importante trabajar correctamente el contenido de la pieza de email a enviar, ya que este puede afectar considerablemente el delivery  de  los correos si no se cumplen ciertas consideraciones que llevan a los emails a ser bloqueados por los filtros de spam.

Entre ellas, destacamos las siguientes:

• No usar  mayúsculas y  signos de exclamación de forma excesiva
• Mantén una relación entre texto e imagen equilibrada. Una pieza 100% imagen llevará tu email a spam.
• Configurar el preheader de los emails para una mejor visualización en las notificaciones en dispositivos móviles.
• Configurar correctamente el alt de las imágenes para contar con una alternativa de texto si acaso el webmail bloquea las imágenes
• No utilizar acortadores de URLs en tus links ya que se encuentran en blacklists por los webmails y son bloqueados en los filtros de spam
• Contar con un link de  desuscripción para que los usuarios puedan realizar ésta acción sin problemas. Cuanto más claro y visible, menos complaints y mejor reputación de tu dominio.
• Asegurate de no tener  links rotos ya que afecta el delivery de tus correos

4. Depuración de la lista de suscriptores y reputación de dominio

Una lista de suscriptores limpia y depurada es esencial para el éxito en el email marketing. Deberás limpiar tus listas de suscriptores considerando los reportes de servidor en cada intento de delivery. De ésta forma, los Hard Bounces (Rebotes Duros) son prioridad en  la eliminación de tus listas porque afectan la reputación de tu dominio/IP. También debemos enfocarnos en los Soft Bounces (Rebotes Blandos, como ser una casilla llena) teniendo en cuenta que podrán convertirse en Hard en el corto plazo. Para finalizar, los complaints (quejas y reportes de usuarios) y las desuscripciones también son muy importantes de depurar.

Los rebotes no podemos controlarlos  pero las quejas y desuscripciones si están bajo nuestro rango de acción y la forma de prevenirlos es trabajar en contenido relevante, personalizado y auténtico para  cada suscriptor,  segmentando apropiadamente para que no reciban correos sin propuesta de valor clara, que ocasionan finalmente un reporte como spam o una desuscripción.

5. Indicadores claves

Asegúrate de enfocarte en mantener métricas muy importantes, ésta vez no relacionadas con el Open Rate o Click Rate de cara al suscriptor sino que éstas métricas son importantes de cara a los webmails y afectarán positiva o negativamente el  delivery de tus campañas.

Deberás mantener:

• Los Hard Bounces por debajo del 5%
• Los Complaints por debajo del 0.1%

Contener estos indicadores en un estado saludable será fundamental para mantener la reputación de tu dominio, de tus  servidores  y obviamente del delivery rate de tus acciones de email marketing.

Este artículo proporciona una visión general de las especificaciones técnicas esenciales que pueden mejorar los resultados de tus campañas de email marketing. Al conocer y aplicar éstas consideraciones técnicas, podrás maximizar el impacto de tus acciones y alcanzar tus objetivos con éxito.

Se viene una nueva edición del Hot Sale y es una gran oportunidad para aumentar las ventas de tu ecommerce. Es fundamental que planifiques con antelación el sitio y tu estrategia de ventas, ya que el tráfico crecerá exponencialmente durante este evento.
Desde Anigamy,  te compartimos esta guía con los puntos más importantes para uno de los eventos de ecommerce más populares.

1. Planificar

Nada puede funcionar sin un plan y el Hot Sale no es la excepción.

• Empezar 2 o 3 semanas antes.
• Definir objetivos: Primarios> de facturación: $ = Ticket promedio x CR (tasa de conversión) x tráfico.
  Secundarios> Exposición de marca, renovación de stock, afinidad con la comunidad, etc.

2. Estrategias y tácticas

Prepararse para el plan

• Impactar: a quién, cuándo, con qué, en qué formato.
• Hacia adentro: involucrar a todas las áreas de la empresa> Logística, RRHH, Puntos de venta, gerencia, etc.
• Arte: el evento debe diferenciarse de la comunicación general. Seguir los lineamientos del evento es una buena práctica para aprovechar el branding del mismo.
• Copys y textos: planificar para cada punto de contacto siguiendo el tono de la marca.
• Descuentos y Promociones: qué categorías aplican, en qué porcentaje, con qué condiciones. Los distintos tipos de promociones también pueden ser comunicados de formas diferentes:
  Descuentos porcentuales
  Descuentos por combo
  Unidades adicionales rebajadas o gratis
  Descuentos en compras futuras
  Envíos gratuitos
• Sitio: modificar el sitio para el evento.
  Hay diferentes opciones de acuerdo al caso de la marca:
      Banners de Hot Sale en el sitio
      Landing exclusiva
      Sitio exclusivo
      Landings de distribución de tráfico a otros sitios
• Supply chain: reforzar producción, stock y logística.

3. Expandir la comunicación

Es el momento ideal para reforzar nuestras bases de contactos.

Implementar campañas previas para conseguir nuevos prospectos a cambio de beneficios.

Estos leads engrosan las bases para todas las comunicaciones y como plus son datos calientes para explotar en el evento.

4. Testeo

Fundamental hacer una revisión del sitio, piezas y mediciones antes de estar on.

5. Automatizaciones 

• Web Push Notification:
  –Customizarlas para Hot Sale
  –Usar otros medios, como email, redes sociales o QR en las tiendas físicas para invitar a contactos a que se suscriban a las notificaciones
• Listas de usuarios:
  Definir los puntos del funnel dentro del sitio y generar listas con esos usuarios. Ej. carritos abandonados, usuarios que navegaron determinada categoría de producto (cross selling, up selling).
• Email Transaccional
  –Acortar el tiempo de envío del “We miss you” durante el evento.
  –Retargeting activado y con múltiples contactos
  –Descuentos incrementales con cada envío
• Banners Inteligentes
  Activados por variables de la fuente por la que ingresa el usuario y con estética del evento Hot Sale.
• Micro eventos
  Crear ofertas bomba limitadas por determinada cantidad de tiempo en la navegación del usuario para cerrar las ventas e incrementar los tickets
• Push anti rebote.
  Cuando el usuario está por salir del sitio aparece el exit pop up con una oferta para disminuir la tasa de rebote (entre un 35-60%) e incrementar la tasa de conversión. 

6. Involucrar a clientes y seguidores

Encuestas, votaciones, y más para preguntarle a clientes y seguidores por las categorías y productos que les interesan.
Es información útil a la hora de definir ofertas, mejora el engagement de la comunidad y genera expectativa por el evento.

Como es habitual, el grupo Akzonobel a través de su marca Alba en Argentina, Inca en Uruguay y Coral en Brasil, presentó Colour Futures 2021, el estudio de tendencias en color, decoración y sus efectos en el estado de ánimo de las personas para crear el Color del Año 2021. Y desde Anigamy, como agencia  oficial de la marca en la región, brindamos soporte y gestión integral para llevar a cabo el proyecto a través de servicios digitales tanto en Argentina como en Uruguay y Paraguay. 

Sin embargo, el contexto en el que estamos inmersos desde hace varios meses por la pandemia del Covid-19, obligó a reinventarse y redefinir los métodos comunicacionales que estaban previstos. Es que, desde 2004, la presentación de tendencias en color se realizaba a través de una exposición anual en un evento multitudinario. 

Entonces surgió la pregunta: ¿cómo adaptar la estrategia de marketing de un evento lanzamiento en un contexto pandémico y de aislamiento social?   

Es un evento clave para el comercio electrónico en Argentina. Durante tres días (este año 27, 28 y 29 de julio), las principales marcas ofrecen descuentos y promociones en sus productos y servicios. El equipo de profesionales de Anigamy acompañó  a cada cliente desde la primera etapa de análisis.

Aunque este tipo de eventos es una oportunidad única para las empresas y los consumidores, sobresalir en él puede ser un desafío. En Anigamy somos partners de nuestros clientes, y en un acontecimiento tan importante para la industria como lo es el Hot Sale, nos involucramos en todo el proceso para desarrollar el máximo potencial de cada proyecto y cumplir con los objetivos planteados y obtener los mejores resultados.  A continuación, desarrollaremos cómo estructuramos el proceso en cuatro etapas que cubrirán todo lo  necesario para el evento.

La agencia también fue elegida por la marca de AkzoNobel para la gestión de redes sociales y administración de contenidos. 

Anigamy, partner estratégico especializado en servicios de tecnología aplicada al marketing digital y a la gestión de proyectos de e-commerce, desarrolló el nuevo sitio web de Pinturerías del Centro.

La agencia, que participó del rediseño integral de la web de Pinturerías del Centro, brinda a la marca el soporte tecnológico, garantiza la disponibilidad a través de su infraestructura de datacenter en la nube y también gestiona los contenidos para las diferentes redes sociales en las que tiene presencia.